文化立根 (第2/3页)

去，字不多，却很扎实：

    企业使命：做一双让人走得稳、走得远的好鞋。

    企业愿景：成为华中地区值得信赖的鞋履品牌运营商。

    核心价值观：务实、守信、精进、共赢。

    肖克逐字看了一遍，指尖在 “走得稳、走得远” 上停了停。很朴素，却很戳人。做鞋是这样，做人、做企业，也是这样。

    “不错。” 他点头，“不飘，符合我们的底子。”

    得到认可，颜落落松了口气，接着说：“光有理念不行，得落地成行为准则，也就是每个人做事的规矩。我分了三块：工厂生产端、办公端、终端销售端，每块的规矩都不一样，都是从一线聊出来的，能执行，不是空话。”

    她翻到下一页，条理很清晰。

    生产端的行为准则，核心是 “三不原则”：不接收次品、不制造次品、不流出次品。

    配套的还有：上工序的产品不合格，下工序有权拒收；谁出的问题谁负责，质量好的班组有奖金；每月评 “质量之星”，戴红花、发奖励，照片贴在车间公告栏。

    办公端的行为准则，核心是 “高效、负责、协同”：

    当日事当日毕，不推诿、不拖延；跨部门对接首问负责，谁先接谁跟进；开会有议题，会后有结果，不聊空话。

    终端销售端的行为准则，核心是 “真诚服务，口碑为王”：

    三米微笑，主动迎客；试鞋蹲式服务，帮客户系鞋带、擦鞋子；售后不扯皮，能解决的立刻解决，不能解决的上报，24 小时内给答复。

    “还有员工的基本行为规范，考勤、着装、安全、礼仪，都写清楚了。” 颜落落补充道，“工厂工人穿统一的蓝色工装，绣云克 logo；办公室员工商务休闲，正式场合穿衬衫；门店导购统一制服，干净整齐。”

    肖克一页页翻完，越看越满意。

    不是那种网上抄来的、华丽空洞的文化手册，是真的贴合云克的实际，每一条都能落地执行。

    “就按这个做。” 他拍板，“先做员工手册，全员培训，工厂和门店分开讲，把道理说透，不是硬压给大家。”

    接下来半个月，颜落落带着行政部，把企业文化落地做得扎扎实实。

    先是印员工手册，每人一本，封面是云克的 logo，里面图文并茂，不光有制度，还有老员工的故事、优秀产品的介绍，看着不枯燥。

    然后是全员宣讲会。工厂的宣讲会就在食堂开，颜落落站在台上，没讲大道理，就讲张师傅的故事、讲质量之星的奖金、讲次品少了大家工资能涨多少。

    “企业文化不是贴在墙上给别人看的，是我们每个人做事的习惯。” 她

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